[4편 AI 상담 솔루션] 학부모 상담 시나리오 & 멘트, 챗GPT로 3초 만에 준비하기
[AI 상담 솔루션] 학부모 상담 시나리오 & 멘트, 챗GPT로 3초 만에 준비하기 Image Courtesy of Monica Sedra 유치원 선생님들에게 가장 떨리는 순간은 언제일까요? 장학 지도? 행사 준비? 아닙니다. 바로 학부모 상담 , 그중에서도 예고 없이 걸려오는 '컴플레인성 전화' 입니다. "선생님, 우리 애 팔에 멍이 들어서 왔는데 이게 뭐죠?" "집에서는 안 그러는데 왜 유치원에서만 산만하다고 하시나요?" 이런 질문을 받으면 머릿속이 하얘지기 쉽습니다. 하지만 이제는 혼자 끙끙 앓지 마세요. 선생님 곁에는 24시간 대기 중인 상담 코칭 전문가, AI 가 있으니까요. 오늘은 챗GPT와 뤼튼을 활용해 까다로운 상담 시나리오 를 미리 준비하고, 신뢰를 주는 대화의 기술 을 마스터하는 방법을 소개합니다. 👈 3편: '공격성/산만함' 부정적 행동 관찰일지 쓰는 법 보기 1. 상담 전, AI에게 '샌드위치 화법' 배우기 부정적인 이야기를 전달해야 할 때 가장 효과적인 방법은 '샌드위치 화법' 입니다. AI에게 답변을 요청할 때 이 단어를 꼭 넣어주세요. 🍞 빵 (긍정): "어머님, 민준이가 요즘 그림 그리기에 푹 빠져서 집중력이 정말 좋아졌어요." (칭찬) 🥩 고기 (본론): "그런데 오늘 친구와 블록 놀이를 하다가 속상한 마음에 친구를 살짝 밀치는 일이 있었어요." (사실 전달) 🍞 빵 (긍정/대안): ...